Avis Clients Auchan

Commande jamais livrée... le SAV refuse le remboursement car le colis (non réceptionné par nos soins) n'est jamais parvenu en retour au fournisseur. Le SAV n'apporte pas de réponse malgré nos demandes répétées.

Très déçue du service billetterie d'Auchan ! En effet, j'ai commandé deux places de concert (90€). L'enseigne nous dirige automatiquement sur ticketmaster. Faisant confiance à Auchan, je me lance. Tout se passe très bien. Puis le concert est annulé en raison du covid. Logique. Ce qui l'est moins, c'est que ni Auchan, ni ticketmaster ne nous prévient. Nous apprenons l'annulation ou repport par la fnac et cela est confirmé sur le lieu de l'événement. A plusieurs reprises, j'ai envoyé des messages à ticketmaster, sans réponse ou au mieux on me répond qu'on me tiendra au courant et que je ne dois plus envoyer de message. C'est honteux ! Ce concert de Laurent Voulzy devait avoir lieu le 8 Mai. A ce jour, je ne sais toujours pas si mes places sont perdues, reportées, remboursables. J'espère qu'Auchan va réagir et virer ou remonter les bretelles de ce prestataire incompétent. Et bien sûr, nous rembourser nos tickets au plus vite.

Avec deja 86% de clients mécontents, je prends toutefois le temps de laisser ce com' pour dénoncer le manque de professionnalisme de Auchan.fr.
Super promo pour un ensemble matelas et sommier, je passe commande le 03/04/21, et aujourd'hui, soit plus d'un mois plus tard , seul le sommier est disponible au point de retrait. Reclamation faite depuis le 28/04 et toujours pas livré! On me demande maintenant si je souhaite un remboursement!! J'ai deja attendu plus d'un mois pour me faire livrer un article bénéficiant d'une promotion a près de 50% et maintenant je devrais y renoncer? Faites votre travail et assurer une nouvelle livraison dans les plus brefs délais et si ce n'est trop demandé appliquez un geste commercial pour le préjudice, c'est le moins que vous puissiez faire!

Commande d'un salon de jardin sur Auchan.frble 7/04
Livraison en magasin prévue le 10/04
Le 13 pas de nouvelles...mail au sav.. sans réponse...appel au sav où une charmante hôtesse m'apprend que le produit n'est plus en stock, commande non assurée..'on vous préviendra
Aujourd'hui le colis semble à nouveau apparaître chez mondial Relay...en attente... comme moi.
Et sur mon compte Auchan.fr le salon est toujours indiqué à retirer il y a quinze jours
On perd la tête...et son temps.

J ai reçu une table de jardin plateau en verre et il manquait 2 pièces importante puisque c était 2 renfort de milieu de table après plusieurs échange avec le service client la seule solution est"renvoyez la table et on vous rembourse"or je n ai plus le carton et le verre c est fragile
Déçu de auchan qui est vendeur et livreur et qui ne m à rien proposé d autre
J ai une table fragilisée !!!

des produits défectueux, un SAV incompétent, bref, un cauchemar. J'ai acheté 5 jouets. A réception, 3 étaient défectueux. Aussi, je les ai retourné. Aucun remboursement, après plusieurs relances, en guise de remboursement, je suis débitée. Allez, petit problème pour matheux. Pour faire simple, j'arrondis les montants : J'achète 3 jouets à 25 euros pièces.
3 x 25 = 75 là où ça se complique, c'est que je suis cagnottée de 80 % donc 75 * 80% = 60 euros
Je résume, j'ai payé 75 mais ça me revient à 75-60 = 15 euros
Après des mois de tractation, le SAV me rembourse 5 euros pour 1 jouet, et me débite de 75 euros, que, je vous rappelle, avais réglé.
Pour ceux qui ont suivi, ils devraient me rendre 75 euros et me débiter 60 euros ou plus simple, uniquement me rembourser 15 euros.
Total de la transaction, pour avoir rendu 3 jouets, il m'en coûte : 75 - 60 + 5 - 75 = -55
J'ai donc payé de ma poche 55 euros pour avoir rendu 3 jouets défectueux.
J'ai dû avoir 5 interlocuteurs, aucun ne comprend mon calcul... et vous ?
Alors, vous en concluez : incompétents ou voleurs ?
litige Paypal PP-D-106126982
Ce message a été rédigé le 2 avril, et comme vous pouvez le voir, Auchan a répondu ce même jour. Comme ils m'y ont invité, j'ai bien adressé mon litige à l'adresse indiquée. Depuis, je n'ai reçu qu'un accusé réception, et aucune réponse n'a été apportée à mon litige... ça résume tout non ?!

Bon service client par contre il faut changer de transporteur. J'ai commandé un produit sur auchan.fr que je devais recevoir avec Mondial Relay. Ce dernier m'a indiqué que le point relais était indisponible, mais il m'était impossible de changer de point relais. Résultat : le produit a été renvoyé et j'ai été remboursé. C'est dommage parce que je vais maintenant commander ce produit sur un autre site

Chaque fois que je vient des soidisant siryen qui n ont aucune aide reste dans magasin a tourner toute lz journee pour trouvee des proies arabes femme seule on ne viendra plus cause de ca depence 4x 160 euro par mois vraiment decu et de alcolique sur parking qui se jette sur client aucun gardien dans magasin ni parking et ou s enfoute car de leurs quartier et se connaisse je l ai vu de mes yeux

Très mauvais service après vente .ils font les morts pour donner des nouvelles chercher la petite bête pour pas réparer enseigne a fuir aller chez Amazon ou cdiscount c'est peut être meilleur

Bonjour, toujours aucune réponse d'Auchan , juste un appel au tout début de mes commentaires,comme quoi tout allait s'arranger,j'ai renvoyer plusieurs mails à modération réseau sociaux,comme il me l'était précisé,une réponse au début,mais vu qu'il ne s est rien passé de concluant, pourquoi nous faire croire que vous pouvez faire quelque chose, suite à votre silence je vous ai renvoyé plusieurs mails sans réponses,je vous ai envoyé la photo du portable récupéré ,rien a voir avec celui qui a été enlevé de sa coque protectrice où il n'avait aucune rayure,ni sur la coque et encore moins sur l'écran vu qu'il avait un film protecteur et là vous avez vu ce qu'on m'a rendu ,j'attends toujours une solution de votre part .cdt

J'ai commandé sur la marketplace un vélo chez le vendeur picwictoys donc assez connu. Il devait être livré le 17 février. J'ai bien appelé une dizaine de fois le service client. On me dit de laisser un message au vendeur via ma commande, comme par hasard ce n'est pas possible. Puis on contacte le vendeur qui reviendra vers vous... pas de retour.
Encore, on va faire remonter pour remboursement, Auchan ne m'a pas remboursé.
Appel suivant, il faut voir avec le vendeur, on me donne le numéro et débrouillez vous.
J'ai appelé Picwictoys, on m'a dit vous avez commandé sur Auchan.fr, vous avez payé Auchan donc débrouillez vous avec Auchan, de plus la commande ayant été faite sur Auchan.fr ils n'ont pas de visuel sur la commande...
J'attends et j'exige le remboursement pour non-respect contractuel, je n'ai pas reçu le produit commandé.
En tout cas, à fuir. Ne commandez surtout pas sur la market place Auchan.fr
Et merci à Picwictoys, mon fils pleure. Sa sœur a reçu depuis longtemps sa commande faite chez eBay...

Bonjour magasin de Roncq vide pas de marchandise dans les rayons,personnel féminin très très désagréable,n’accepte pas les cartes restaurants et les prix sont constamment en hausse.Courez à carrefour.